Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Clínica Prime – Prime Dental Care, con dominio www.clinicaprime.cl, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona. Nuestra clínica está ubicada en Av. Juan Cisternas 2497, Oficina 312, La Serena, Chile.

Para consultas sobre privacidad puede contactarnos en: soporte@clinicaprime.cl

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales con el fin de prestar nuestros servicios odontológicos:

• Nombre completo y RUT/cédula de identidad
• Fecha de nacimiento y nacionalidad
• Domicilio y datos de contacto (teléfono, correo electrónico)
• Información de salud e historial médico-dental
• Registros de citas, tratamientos y presupuestos
• Datos de pago (procesados de forma segura a través de Transbank)

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Gestión de citas, tratamientos y seguimiento clínico
• Emisión de presupuestos, boletas y documentos tributarios
• Comunicación relacionada con su atención (recordatorios, indicaciones post-tratamiento)
• Cumplimiento de obligaciones legales sanitarias y contables
• Mejora de nuestros servicios mediante análisis internos anónimos

4. Base legal

El tratamiento de sus datos se realiza en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones, así como con las normativas del Ministerio de Salud aplicables a establecimientos de salud privados.

Los datos de salud son tratados con el consentimiento explícito del paciente, expresado al momento de iniciar la atención clínica.

5. Conservación de datos

Los datos clínicos son conservados por un período mínimo de 10 años desde la última atención, conforme a la normativa sanitaria vigente en Chile. Los datos de contacto y pago se conservan mientras exista relación comercial activa y durante el período que exijan las obligaciones legales.

6. Compartición de datos

Clínica Prime no vende, arrienda ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo podrán acceder a sus datos:

• El equipo clínico y administrativo directamente involucrado en su atención
• Laboratorios dentales, únicamente con los datos necesarios para la confección de trabajos (sin datos de identificación completa)
• Servicios de procesamiento de pagos (Transbank), bajo sus propias políticas de privacidad
• Autoridades sanitarias o judiciales, cuando la ley así lo exija

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo cifrado de comunicaciones (HTTPS), acceso restringido a sistemas clínicos y capacitación periódica del personal.

8. Sus derechos

Como titular de sus datos, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines distintos a la atención clínica

Para ejercer estos derechos puede escribirnos a soporte@clinicaprime.cl identificándose con su nombre y RUT. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, preferencias de idioma). No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Modificaciones a esta política

Clínica Prime se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.